退款和退货策略

2026 年 4 月 29 日0

一、我们的承诺

感谢您选择我们的智能拼豆板。我们致力于为您提供高品质的产品和无忧的购物体验。为了让您买得放心、用得安心，我们制定了以下清晰透明的退换货政策。

如您对购买的产品有任何不满意，我们将竭诚为您解决。

如果您收到商品后尚未拆封，保持原包装完整，我们支持7天内无理由退货。

条件要求：

退款方式： 全额退款（扣除原订单实际产生的运费）

如果您已在板面上放置过拼豆（板面有使用痕迹、传感器表面有接触痕迹），则不支持无理由退货。

为什么？ 拼豆颗粒在与传感器接触过程中可能留下细微痕迹或灰尘，影响二次销售品质。为保障每一位客户收到的是全新产品，我们不对已使用的产品进行二次销售。

如果产品存在制造缺陷或功能故障，我们承诺为您免费换新或全额退款。

质量问题包括但不限于：

申请流程： 请拍摄故障视频或照片，通过官网客服提交申请。经核实确认后，我们将为您安排换新或退款，往返运费由我们承担。

换新时效： 客服确认后2个工作日内寄出新品

自签收之日起12个月内，因正常使用造成的非人为功能性故障，我们提供免费维修服务。

质保范围： 主板、传感器阵列、LED灯组、电池、充电接口

不在质保范围：

以下情况不支持无理由退货：

如果您对产品的使用有任何疑问，建议先联系客服获得指导，而不是直接尝试拼豆——这有助于保留您的退货资格。

Step 1：提交申请
通过官网“我的账户”→“订单详情”→“申请售后”提交退换货申请，或发送邮件至 sales001@iledshow.com，邮件主题请注明“退换货申请+订单号”。

Step 2：客服审核
客服将在1-2个工作日内完成审核，并通过邮件告知审核结果及退货地址。

Step 3：打包寄回

Step 4：入库检验
我们收到退货包裹后，将在3个工作日内完成检验。

Step 5：退款/换新

💡 小贴士： 请您在签收时拍摄开箱视频，这能帮助我们在出现运输损坏等问题时更快为您处理。

退换货原因	退货运费	重新发货运费	其他费用
产品质量问题	商家承担	商家承担	无
商家发错货	商家承担	商家承担	无
7天无理由（未拆封）	买家承担	—	无
无理由换货（颜色/款式等）	买家承担	买家承担	无